{"id":1208,"date":"2026-05-30T11:23:10","date_gmt":"2026-05-30T15:23:10","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.orionmen.com\/refund_returns-2\/"},"modified":"2026-07-06T13:57:31","modified_gmt":"2026-07-06T17:57:31","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.orionmen.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"
\n

Retours et remboursements<\/h1>\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : juin 2026<\/p>\n

Vous \u00eates prot\u00e9g\u00e9 par vos droits l\u00e9gaux au titre du droit de la consommation de l’UE, auxquels nous ajoutons notre propre garantie d’ajustement de 30 jours.<\/p>\n

Votre droit de r\u00e9tractation de 14 jours<\/h2>\n

En vertu du droit de la consommation de l’UE, vous pouvez annuler votre commande dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des marchandises, sans avoir \u00e0 motiver votre d\u00e9cision. Informez-nous avant l’expiration de ce d\u00e9lai de 14 jours – \u00e9crivez \u00e0 support@orionmen.com en indiquant votre num\u00e9ro de commande, ou utilisez le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ci-dessous. Nous vous rembourserons dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des marchandises retourn\u00e9es (ou de la preuve de leur retour).<\/p>\n

Exception pour raisons d’hygi\u00e8ne<\/h2>\n

Pour des raisons d’hygi\u00e8ne, les articles scell\u00e9s tels que les sous-v\u00eatements ayant \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s apr\u00e8s la livraison ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s au titre du droit de r\u00e9tractation. Vous pouvez bien entendu essayer les articles, mais veillez \u00e0 les conserver scell\u00e9s et non port\u00e9s si vous envisagez d’exercer votre droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Notre garantie d’ajustement de 30 jours<\/h2>\n

Cette garantie va au-del\u00e0 de vos droits l\u00e9gaux : si votre Orion n’est pas parfait, vous disposez de 30 jours \u00e0 compter de la livraison pour demander un \u00e9change gratuit ou un remboursement int\u00e9gral, sans frais de restockage.<\/p>\n

Comment effectuer un retour<\/h2>\n

\u00c9crivez \u00e0 support@orionmen.com en indiquant votre num\u00e9ro de commande et si vous souhaitez un \u00e9change ou un remboursement. Nous vous enverrons une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e ainsi que les instructions ; les frais de retour standard sont donc \u00e0 notre charge.<\/p>\n

\u00c9tat des articles<\/h2>\n

Veuillez retourner les articles non port\u00e9s (l’essayage est autoris\u00e9) avec leurs \u00e9tiquettes, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Nous pouvons r\u00e9duire le montant du remboursement pour tenir compte de toute d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sultant d’une manipulation autre que celle n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier l’article.<\/p>\n

D\u00e9lai et modalit\u00e9s de remboursement<\/h2>\n

Les remboursements sont effectu\u00e9s sur votre moyen de paiement d’origine, en utilisant le m\u00eame moyen de paiement, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des marchandises retourn\u00e9es. Votre banque peut prendre quelques jours suppl\u00e9mentaires pour les cr\u00e9diter.<\/p>\n

Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/h2>\n

Les marchandises d\u00e9fectueuses ou non conformes \u00e0 leur description sont couvertes par la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 de 2 ans. Contactez-nous et nous organiserons une r\u00e9paration, un remplacement ou un remboursement, conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/p>\n

Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/h2>\n

\u00c0 l’attention de : Hydrascale Technologies LLC, c\/o Natasha M (repr\u00e9sentant dans l’UE), BP 420, 1 rue des \u00e9coles, 94000 Cr\u00e9teil, France, ou support@orionmen.com. Je vous notifie\/nous vous notifions par la pr\u00e9sente ma\/notre r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente des marchandises suivantes : [num\u00e9ro de commande et articles]. Command\u00e9 le \/ re\u00e7u le : [date]. Nom et adresse : [vos coordonn\u00e9es]. Date : [date].<\/p>\n

Contact<\/h2>\n

Besoin d’aide ? \u00c9crivez \u00e0 support@orionmen.com.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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