{"id":1409,"date":"2026-05-30T11:23:10","date_gmt":"2026-05-30T15:23:10","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.orionmen.com\/refund_returns-2\/"},"modified":"2026-07-06T13:57:35","modified_gmt":"2026-07-06T17:57:35","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.orionmen.com\/pt-pt\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos"},"content":{"rendered":"
\n

Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos<\/h1>\n

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: junho de 2026<\/p>\n

Est\u00e1 protegido pelos seus direitos legais ao abrigo do direito do consumidor da UE, aos quais acrescentamos a nossa pr\u00f3pria garantia de ajuste de 30 dias.<\/p>\n

O seu direito de livre resolu\u00e7\u00e3o de 14 dias<\/h2>\n

Ao abrigo do direito do consumidor da UE, pode resolver o seu contrato no prazo de 14 dias a contar da rece\u00e7\u00e3o dos bens, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Informe-nos antes de decorrido o prazo de 14 dias \u2014 envie uma mensagem para support@orionmen.com com o n\u00famero da sua encomenda ou utilize o modelo de formul\u00e1rio de livre resolu\u00e7\u00e3o abaixo. Procederemos ao reembolso no prazo de 14 dias a contar da rece\u00e7\u00e3o dos bens devolvidos (ou da prova da sua devolu\u00e7\u00e3o).<\/p>\n

Exce\u00e7\u00e3o por motivos de higiene<\/h2>\n

Por motivos de higiene, os artigos selados, tais como roupa interior, cujo selo tenha sido removido ap\u00f3s a entrega, n\u00e3o podem ser devolvidos ao abrigo do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o. Pode, com toda a liberdade, experimentar os artigos, mas pedimos que os mantenha selados e por usar caso pretenda exercer a livre resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A nossa garantia de ajuste de 30 dias<\/h2>\n

Esta garantia vai al\u00e9m dos seus direitos legais: se o seu Orion n\u00e3o for perfeito, disp\u00f5e de 30 dias a contar da entrega para solicitar uma troca gratuita ou um reembolso integral, sem quaisquer taxas de reposi\u00e7\u00e3o de stock.<\/p>\n

Como iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Envie uma mensagem para support@orionmen.com com o n\u00famero da sua encomenda, indicando se pretende uma troca ou um reembolso. Enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolu\u00e7\u00e3o pr\u00e9-paga e as respetivas instru\u00e7\u00f5es, pelo que os custos de envio de devolu\u00e7\u00e3o em modalidade normal ficam a nosso cargo.<\/p>\n

Estado dos artigos<\/h2>\n

Solicitamos que devolva os artigos por usar (a experimenta\u00e7\u00e3o \u00e9 permitida), com as etiquetas, quando aplic\u00e1vel. Poderemos reduzir o valor do reembolso para refletir qualquer deprecia\u00e7\u00e3o resultante de um manuseamento que exceda o necess\u00e1rio para verificar o artigo.<\/p>\n

Prazo e m\u00e9todo de reembolso<\/h2>\n

Os reembolsos s\u00e3o efetuados atrav\u00e9s do m\u00e9todo de pagamento original, utilizando o mesmo meio de pagamento, no prazo de 14 dias a contar da rece\u00e7\u00e3o dos bens devolvidos. O seu banco poder\u00e1 demorar alguns dias adicionais a processar o cr\u00e9dito.<\/p>\n

Garantia legal de conformidade<\/h2>\n

Os bens defeituosos ou que n\u00e3o correspondam \u00e0 descri\u00e7\u00e3o est\u00e3o abrangidos pela garantia legal de conformidade de 2 anos. Contacte-nos e providenciaremos a repara\u00e7\u00e3o, a substitui\u00e7\u00e3o ou o reembolso, conforme exigido por lei.<\/p>\n

Modelo de formul\u00e1rio de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Para: Hydrascale Technologies LLC, ao cuidado de Natasha M (representante na UE), BP 420, 1 rue des \u00e9coles, 94000 Cr\u00e9teil, Fran\u00e7a, ou support@orionmen.com. Pela presente, comunico\/comunicamos que resolvo\/resolvemos o meu\/nosso contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens: [n\u00famero da encomenda e artigos]. Encomendado em \/ rececionado em: [data]. Nome e morada: [os seus dados]. Data: [data].<\/p>\n

Contacto<\/h2>\n

Precisa de ajuda? Envie uma mensagem para support@orionmen.com.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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