Livraison suivie gratuite dans toute l'Europe · Retours faciles sous 30 jours
Dernière mise à jour : juin 2026
Vous êtes protégé par vos droits légaux au titre du droit de la consommation de l’UE, auxquels nous ajoutons notre propre garantie d’ajustement de 30 jours.
En vertu du droit de la consommation de l’UE, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à motiver votre décision. Informez-nous avant l’expiration de ce délai de 14 jours – écrivez à support@orionmen.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises retournées (ou de la preuve de leur retour).
Pour des raisons d’hygiène, les articles scellés tels que les sous-vêtements ayant été descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation. Vous pouvez bien entendu essayer les articles, mais veillez à les conserver scellés et non portés si vous envisagez d’exercer votre droit de rétractation.
Cette garantie va au-delà de vos droits légaux : si votre Orion n’est pas parfait, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un échange gratuit ou un remboursement intégral, sans frais de restockage.
Écrivez à support@orionmen.com en indiquant votre numéro de commande et si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions ; les frais de retour standard sont donc à notre charge.
Veuillez retourner les articles non portés (l’essayage est autorisé) avec leurs étiquettes, le cas échéant. Nous pouvons réduire le montant du remboursement pour tenir compte de toute dépréciation résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier l’article.
Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine, en utilisant le même moyen de paiement, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises retournées. Votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires pour les créditer.
Les marchandises défectueuses ou non conformes à leur description sont couvertes par la garantie légale de conformité de 2 ans. Contactez-nous et nous organiserons une réparation, un remplacement ou un remboursement, conformément à la loi.
À l’attention de : Hydrascale Technologies LLC, c/o Natasha M (représentant dans l’UE), BP 420, 1 rue des écoles, 94000 Créteil, France, ou support@orionmen.com. Je vous notifie/nous vous notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des marchandises suivantes : [numéro de commande et articles]. Commandé le / reçu le : [date]. Nom et adresse : [vos coordonnées]. Date : [date].
Besoin d’aide ? Écrivez à support@orionmen.com.
