Envio gratuito com seguimento em toda a Europa · Devoluções sem complicações em 30 dias
Última atualização: junho de 2026
Está protegido pelos seus direitos legais ao abrigo do direito do consumidor da UE, aos quais acrescentamos a nossa própria garantia de ajuste de 30 dias.
Ao abrigo do direito do consumidor da UE, pode resolver o seu contrato no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Informe-nos antes de decorrido o prazo de 14 dias — envie uma mensagem para support@orionmen.com com o número da sua encomenda ou utilize o modelo de formulário de livre resolução abaixo. Procederemos ao reembolso no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens devolvidos (ou da prova da sua devolução).
Por motivos de higiene, os artigos selados, tais como roupa interior, cujo selo tenha sido removido após a entrega, não podem ser devolvidos ao abrigo do direito de livre resolução. Pode, com toda a liberdade, experimentar os artigos, mas pedimos que os mantenha selados e por usar caso pretenda exercer a livre resolução.
Esta garantia vai além dos seus direitos legais: se o seu Orion não for perfeito, dispõe de 30 dias a contar da entrega para solicitar uma troca gratuita ou um reembolso integral, sem quaisquer taxas de reposição de stock.
Envie uma mensagem para support@orionmen.com com o número da sua encomenda, indicando se pretende uma troca ou um reembolso. Enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução pré-paga e as respetivas instruções, pelo que os custos de envio de devolução em modalidade normal ficam a nosso cargo.
Solicitamos que devolva os artigos por usar (a experimentação é permitida), com as etiquetas, quando aplicável. Poderemos reduzir o valor do reembolso para refletir qualquer depreciação resultante de um manuseamento que exceda o necessário para verificar o artigo.
Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original, utilizando o mesmo meio de pagamento, no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens devolvidos. O seu banco poderá demorar alguns dias adicionais a processar o crédito.
Os bens defeituosos ou que não correspondam à descrição estão abrangidos pela garantia legal de conformidade de 2 anos. Contacte-nos e providenciaremos a reparação, a substituição ou o reembolso, conforme exigido por lei.
Para: Hydrascale Technologies LLC, ao cuidado de Natasha M (representante na UE), BP 420, 1 rue des écoles, 94000 Créteil, França, ou support@orionmen.com. Pela presente, comunico/comunicamos que resolvo/resolvemos o meu/nosso contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens: [número da encomenda e artigos]. Encomendado em / rececionado em: [data]. Nome e morada: [os seus dados]. Data: [data].
Precisa de ajuda? Envie uma mensagem para support@orionmen.com.
